Zwroty i reklamacje

W naszym sklepie tuttohome.pl dbamy o Twoje zadowolenie z zakupów. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. wiadomość e-mail lub formularz odstąpienia od umowy).

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o chęci zwrotu — napisz na adres sklep@tuttohome.pl lub skontaktuj się telefonicznie pod numerem +48 695 249 176.
2. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (możesz pobrać go tutaj lub napisać oświadczenie w dowolnej formie).
3. Odeślij zwracany produkt na adres zwrotów w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Adres do zwrotów

Firma „PAWEX” Helena Bednarek
ul. Srebrna 20
42-242 Marianka Rędzińska
z dopiskiem: „ZWROT”

Warunki zwrotu

• Konsument ma prawo rozpakować i sprawdzić produkt w sposób konieczny do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem. W przypadku korzystania z produktu w sposób wykraczający poza ten zakres konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
• Do przesyłki warto dołączyć dowód zakupu (np. paragon, fakturę lub numer zamówienia), co ułatwi identyfikację zamówienia.
• Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z winy sprzedawcy (np. wadliwy lub niezgodny z opisem produkt).
• Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
• Zwrot płatności zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru, tym samym sposobem płatności, jakiego użyłeś przy zakupie.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z nami na adres sklep@tuttohome.pl opisując problem oraz dołączając zdjęcia produktu.
2. Podaj numer zamówienia i dane kontaktowe.

Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji opisane są w naszym Regulaminie sklepu.

W razie pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy!